Συχνές ερωτήσεις

Πως μπορώ να εξοφλήσω την παραγγελία μου;

Η πληρωμή της παραγγελίας σας μπορεί να γίνει με οποιονδήποτε από τους εξής τρόπους:

  1. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
  2. Χρέωση πιστωτικής/χρεωστικής/προπληρωμένης κάρτας (με σήμανση: Visa, MasterCard, Maestro, Diners, Discover)
  3. Με αντικαταβολή (περιλαμβάνει έξτρα χρέωση + 1,5 ευρώ)

Γιατί απορρίφθηκε η πληρωμή με πιστωτική;

Μπορεί να μην υπάρχει διαθέσιμο υπόλοιπο στη κάρτα/στο λογαριασμό σας ή να μην έχετε συμπληρώσει ορθά τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Ο αριθμός της πιστωτικής κάρτας πρέπει να συμπληρώνεται χωρίς κενά (π.χ. 425125041213) και η ημερομηνία λήξης, ακριβώς όπως αναγράφεται στην κάρτα, δηλαδή μήνας/έτος (π.χ. 09/17).

Σε περίπτωση που η συναλλαγή απορριφθεί θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Τράπεζά σας και όχι με εμάς, καθώς η έγκριση ή απόρριψη γίνεται από την ίδια την τράπεζα, από την οποία έχει εκδοθεί η πιστωτική κάρτα.

 

Τι είναι η εγγραφή;

Δημιουργείτε τον προσωπικό σας λογαριασμό στο Traderetail.gr συμπληρώνοντας τα στοιχεία που ζητούνται και αποκτάτε εύκολη πρόσβαση στην προσωποποιημένη πληροφόρηση που αφορά στις παραγγελίες σας,στο ιστορικό και στις προσφορές καθώς ενημερώνεστε μέσω του newsletter για ότι χρειάζεστε και σας αφορά.

 

Πως κάνω μία παραγγελία;

Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας,αφού έχετε επιλέξει τα προ'ι'όντα που επιθυμείτε,είτε σαν επισκέπτης καταχωρώντας τα στοιχεία σας και τα πεδία που ζητούνται χωρίς να δημιουργήσετε μόνιμο λογαριασμό και ολοκληρώνοντας καταχωρείτε την παραγγελία,είτε κάνοντας εγγραφή για μία φορά και έπειτα με τον κωδικό σας χωρίς να χρειάζεται να επαναλάβετε τα στοιχεία σας(εφόσον έχετε δημιουργήσει προσωπικό λογαριασμό) κάνετε σύνδεση με αυτόν και καταχωρείτε την παραγγελία.Επιπλέον μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας και τηλεφωνικά και θα καταχωρηθεί αναλόγως.

 

Πως θα ξέρω ότι η παραγγελία μου ολοκληρώθηκε;

Μόλις την καταχωρήσετε θα σας σταλεί από το TradeRetail.gr email επιβεβαίωσης που θα καταγράφει τα στοιχεία,το περιεχόμενο και το ποσό της παραγγελίας σας.

 

Πόσο γρήγορα θα έχω την παραγγελία μου;

Οι παραγγελίες εκτελούνται και αποστέλλονται από εμάς μέσα σε 3 εργάσιμες μέρες με το μεγαλύτερο ποσοστό να εκτελούνται την ίδια μέρα. Ανάλογα με το που βρίσκεστε, θα παραλάβετε την παραγγελία σας από την επόμενη έως και 5 εργάσιμες μέρες. Σε περίπτωση που δε μπορεί να εκτελεστεί η παραγγελία σας για λόγους ανωτέρας βίας (απεργίες, κακές καιρικές συνθήκες κτλ αργίες.) θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.  

 

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εφόσον δεν έχει τιμολογηθεί και δοθεί προς αποστολή από το χώρο μας (για το οποίο ενημερώνεστε με email). Διαφορετικά γίνεται επιστροφή υπό τις προϋποθέσεις που ορίζονται στην ενότητα Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφής.

 

Μπορώ να επιστρέψω κάποιο προϊόν;

Βεβαίως και μπορείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που έχετε αγοράσει από το TradeRetail.gr υπό τις προϋποθέσεις που ορίζονται στην Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφής.

 

Πως εξαργυρώνω το εκπτωτικό μου κουπόνι;

Έχοντας επιλέξει τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και τα έχετε προσθέσει στο καλάθι σας, στη σελίδα του καλαθιού κάτω απο τη λίστα των προϊόντων σας δεξιά είναι το μερικό συνολο και το σύνολο της παραγγελίας σας ενώ αριστέρα απο τα σύνολα αν είναι ενεργοποιήμενη η λειτουργία για το κουπόνι θα υπάρχει το ανάλογο πεδίο να συμπληρώσετε τον κωδικό του. Να ξέρετε πως εκπτωτικά κουπόνια δεν δίνονται πάντα οπότε αν δεν υπάρχει πεδιο για συμπλήρωση κωδικού εκπτωτικού κουπωνιού ενδέχεται και να μην είναι ενεργό τη συγκεκριμένη περίοδο.

 

Είναι ασφαλή τα προσωπικά μου δεδομένα;

Το ηλεκτρονικό κατάστημα TradeRetail.gr διασφαλίζει και δεσμεύεται πως δεν δημοσιοποιεί, ανταλλάσσει, πωλεί ή αποκαλύπτει τα προσωπικά στοιχεία του Πελάτη χωρίς την συγκατάθεση του καθώς θεωρεί κάθε πληροφορία σχετική με τα προσωπικά δεδομένα του χρήστη απόρρητη και εμπιστευτική. Δείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων αλλά και των συναλλαγών σας στους Όρους Χρήσης.

 

 

 

 

To Traderetail.gr χρησιμοποιεί Cookies!

Χρησιμοποιούμε cookies, για να σου προσφέρουμε προσωποποιημένη εμπειρία περιήγησης. Κάνε «κλικ» στο κουμπί «Αποδοχή Όλων» και βοήθησέ μας να προσαρμόσουμε τις προτάσεις μας αποκλειστικά στο περιεχόμενο που σε ενδιαφέρει. Εναλλακτικά κλίκαρε αυτά που θες και πάτα «Αποδοχή Επιλεγμένων»!